# قوانین و مقررات استفاده از سایت «از توو سایت»
به «از توو سایت» خوش آمدید. استفاده از خدمات، خرید محصولات و دسترسی به وبسایت «از توو سایت»، به منزله پذیرش کامل این قوانین و مقررات است. خواهشمندیم پیش از ثبت سفارش، این شرایط را به دقت مطالعه فرمایید.
### ۱. تعاریف و کلیات
* **فروشگاه:** وبسایت [aztoosite.com] با نام تجاری «از توو سایت».
* **کاربر:** هر شخصی که از طریق اینترنت به سایت وارد شده و اقدام به ثبتنام یا خرید مینماید.
* **قوانین:** مجموعه شرایط و مقررات حاکم بر خرید و فروش اینترنتی که مطابق با قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران تنظیم شده است.
### ۲. حساب کاربری
* کاربر مسئول حفظ امنیت نام کاربری و رمز عبور خود است. هرگونه فعالیتی که با حساب کاربری شما انجام شود، مستقیماً به عهده شخص شماست.
* اطلاعات وارد شده (نام، شماره تماس، آدرس) باید دقیق باشد. در صورت بروز مشکل در ارسال به دلیل نقص اطلاعات، مسئولیت آن بر عهده کاربر است.
### ۳. فرایند ثبت و ارسال سفارش
* ثبت سفارش به منزله رزرو کالا نیست و تا زمانی که پرداخت نهایی انجام نشود، کالا برای کاربر رزرو نمیشود.
* **هزینه ارسال:** هزینه ارسال کالا بر اساس وزن، حجم و مقصد در مرحله تسویهحساب محاسبه و به مبلغ فاکتور اضافه میگردد.
* **زمان ارسال:** سفارشهای فیزیکی حداکثر ظرف مدت [مثلاً ۲ تا ۵] روز کاری پس از تایید نهایی، به شرکت حملونقل تحویل داده میشوند.
۴. سیاست مرجوعی و استرداد وجه (بسیار مهم)
به دلیل ماهیت متفاوت محصولات در «از توو سایت»، شرایط مرجوعی برای دستهبندیها به شرح زیر است:
محصولات دیجیتال (لایسنس آنتیویروس):** از آنجایی که لایسنسها پس از ارسال، ماهیت فعالسازی دارند، به محض ارسال کد برای مشتری، **غیرقابل بازگشت و غیرقابل تعویض** میباشند. لطفاً قبل از خرید، از سازگاری محصول با سیستم خود اطمینان حاصل کنید.
محصولات آرایشی و بهداشتی:** به دلیل رعایت مسائل بهداشتی، امکان مرجوعی کالاهایی که **پلمپ آنها باز شده است** وجود ندارد. در صورت وجود آسیب فیزیکی هنگام تحویل (شکستگی، نشتی)، حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا، باید موضوع به پشتیبانی اطلاع داده شود.
پوشاک:** امکان تعویض سایز یا مرجوعی پوشاک در صورتی که کالا کاملاً سالم باشد، تگهای آن جدا نشده باشد، در شرایط اولیه (بدون بوی عطر یا آثار استفاده) باشد و حداکثر تا [مثلاً ۴۸ ساعت] پس از تحویل اعلام شود، امکانپذیر است. هزینههای حملونقل مرجوعی در این حالت بر عهده مشتری است.
۵. حریم خصوصی
«از توو سایت» متعهد میشود که اطلاعات شخصی کاربران را به هیچ عنوان در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهد و تنها برای پردازش سفارش و بهبود خدمات از آنها استفاده نماید.
۶. قیمتگذاری و موجودی
تمام قیمتهای درج شده در سایت به تومان است.
در صورت بروز اشتباه در درج قیمت یا موجودی کالا (به دلیل خطاهای سیستمی)، «از توو سایت» حق دارد سفارش را لغو و مبلغ پرداختی مشتری را به حساب ایشان مسترد نماید.
۷. نحوه تماس و پشتیبانی
پشتیبانی «از توو سایت» از طریق شماره [شماره تماس] در ساعات [ساعات کاری] و از طریق [ایمیل] آماده پاسخگویی به شما عزیزان است.
۸. حل اختلافات
این قرارداد تحت حاکمیت قوانین جمهوری اسلامی ایران است. در صورت بروز هرگونه اختلاف، تلاش طرفین بر حل موضوع از طریق مذاکره مسالمتآمیز خواهد بود. در صورت عدم توافق، مراجع قضایی ذیصلاح در [شهر محل دفتر شما] مرجع رسیدگی به اختلافات خواهند بود.