—
# سیاست حفظ حریم خصوصی – فروشگاه اینترنتی «از توو سایت»
فروشگاه اینترنتی **از توو سایت** متعهد است که از حریم خصوصی و اطلاعات شخصی شما کاربران گرامی به بهترین شکل ممکن محافظت کند. این سند به شما توضیح میدهد که چه اطلاعاتی از شما جمعآوری میشود، این اطلاعات چگونه مورد استفاده قرار میگیرند و ما چه تدابیری برای امنیت آنها اتخاذ کردهایم.
ورود شما به وبسایت، ثبتنام در پنل کاربری و استفاده از خدمات «از توو سایت» به معنای آگاهی و پذیرش این سیاستها است.
—
### ۱. چه اطلاعاتی را جمعآوری میکنیم؟
ما برای ارائهی خدمات بهتر، پردازش دقیق سفارشها و تحویل بهموقع کالاها، اطلاعات زیر را در مراحل مختلف (ثبتنام، خرید یا ثبت نظرات) دریافت میکنیم:
* **اطلاعات هویتی و تماس:** نام و نام خانوادگی، شماره تلفن همراه (برای تایید هویت و ارسال پیامکهای وضعیت سفارش)، آدرس ایمیل (اختیاری).
* **اطلاعات ارسال سفارش:** آدرس دقیق پستی، کد پستی ۱۰ رقمی و شماره تلفن ثابت جهت هماهنگیهای ارسال کالا.
* **اطلاعات فنی (کوکیها):** آدرس IP، نوع مرورگر، زمان بازدید و صفحات مشاهدهشده در سایت؛ این اطلاعات صرفاً برای بهبود ساختار سایت، تحلیل رفتار کاربران و ارائهی پیشنهادهای شخصیسازیشده استفاده میشوند.
—
### ۲. اطلاعات شما چگونه استفاده میشوند؟
تمامی اطلاعاتی که در وبسایت «از توو سایت» ثبت میکنید، با رعایت اصل امانتداری کامل نزد ما محفوظ خواهد بود و از آنها تنها در موارد زیر استفاده میشود:
* ثبتنام، تایید هویت و مدیریت حساب کاربری شما.
* پردازش، بستهبندی، صدور فاکتور و ارسال سفارشهای ثبتشده.
* اطلاعرسانی درباره وضعیت سفارش (از طریق ارسال پیامک یا ایمیل).
* ارتباط سریع پشتیبانی با شما در صورت بروز هرگونه مشکل در فرآیند خرید یا تحویل کالا.
* ارسال خبرنامهها، تخفیفهای ویژه و جشنوارههای فروش (در صورت تمایل و فعال بودن این گزینه توسط شما).
—
### ۳. محافظت از اطلاعات و امنیت دادهها
فروشگاه «از توو سایت» امنیت اطلاعات شما را یک وظیفه اخلاقی و قانونی میداند. ما برای حفظ این امنیت اقدامات زیر را به کار بستهایم:
* **پروتکل امنیتی SSL:** تمام اطلاعات رد و بدل شده میان مرورگر شما و سرورهای ما با استفاده از گواهی SSL معتبر، به صورت ۲۵۶ بیتی رمزنگاری میشوند تا از سرقت اطلاعات در مسیر جلوگیری شود.
* **عدم ذخیره اطلاعات بانکی:** وبسایت ما هیچگونه دسترسی به اطلاعات کارت بانکی، رمز دوم یا حساب شما ندارد. فرآیند پرداخت به طور کامل در درگاههای پرداخت امن و رسمی بانکهای طرف قرارداد تحت نظارت شبکه شاپرک انجام میشود.
* **عدم اشتراکگذاری با اشخاص ثالث:** اطلاعات شما به هیچ عنوان به اشخاص حقیقی یا حقوقی دیگر فروخته، اجاره یا واگذار نخواهد شد؛ مگر در مواردی که طبق حکم قانونی از سوی مراجع ذیصلاح قضایی کشور درخواست شود.
—
### ۴. سیاست استفاده از کوکیها (Cookies)
کوکیها فایلهای متنی کوچکی هستند که مرورگر شما روی دستگاهتان ذخیره میکند. «از توو سایت» از کوکیها برای:
* یادآوری کالاهای موجود در سبد خرید شما.
* حفظ وضعیت ورود شما در سیستم (تا نیازی نباشد در هر بازدید دوباره نام کاربری و رمز را وارد کنید).
* تحلیل ترافیک سایت برای بهبود تجربه کاربری استفاده میکند.
شما میتوانید در تنظیمات مرورگر خود ذخیره کوکیها را غیرفعال کنید، اما توجه داشته باشید که این کار ممکن است در فرآیند خرید شما از سایت اختلال ایجاد کند.
—
### ۵. دسترسی و ویرایش اطلاعات شخصی
شما در هر زمان میتوانید با ورود به حساب کاربری خود در «از توو سایت»، اطلاعات ثبتشدهی خود (مانند آدرس، شماره تلفن و کلمه عبور) را مشاهده، ویرایش یا بهروزرسانی کنید. در صورت تمایل به حذف کامل حساب کاربری نیز میتوانید درخواست خود را به واحد پشتیبانی ارسال نمایید.
—
### ۶. تغییرات در سیاست حریم خصوصی
«از توو سایت» ممکن است در طول زمان و بر اساس قوانین جدید تجارت الکترونیک یا تغییرات ساختاری وبسایت، این سند را بهروزرسانی کند. هرگونه تغییر در این صفحه منتشر خواهد شد و استفاده مستمر شما از وبسایت به معنای پذیرش شرایط جدید است.
—
### ۷. ارتباط با ما
در صورت داشتن هرگونه سوال، ابهام یا پیشنهاد در رابطه با حریم خصوصی خود در «از توو سایت»، میتوانید از راههای زیر با ما در ارتباط باشید:
* **تلفن پشتیبانی:** [شماره تلفن فروشگاه]
* **پشتیبانی تلگرام/واتساپ:** [شماره تماس مجازی]
* **ایمیل:** info@aztoosite.com