🛡️ ۷ روز ضمانت بازگشت کالا در «از توو سایت»

رضایت و آسودگی خاطر شما اولویت اول ماست. به همین دلیل، «از توو سایت» برای تمامی خریدهای شما **۷ روز مهلت بررسی و ضمانت بازگشت کالا** در نظر گرفته است تا با خیال آسوده خرید کنید.

شرایط استفاده از ۷ روز ضمانت بازگشت:

۱. وجود مغایرت یا نقص فنی در کالای فیزیکی
* اگر کالای تحویل‌گرفته شده از نظر مشخصات، رنگ یا ظاهر با اطلاعات داخل سایت مغایرت داشته باشد یا دارای ایراد فنی باشد، حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید.
* جعبه و بسته‌بندی اصلی کالا باید کاملاً سالم نگهداری شود و از دور ریختن یا مخدوش کردن آن خودداری فرمایید.

۲. کالاهای دیجیتال و لایسنس‌ها (مانند آنتی‌ویروس)
* **نکته مهم:** با توجه به ماهیت لایسنس‌های دیجیتال، در صورتی که کد فعال‌سازی (لایسنس) برای شما صادر و ارسال شده باشد، به دلیل غیرقابل بازگشت بودن کدها، انصراف از خرید و مرجوعی تنها در صورتی امکان‌پذیر است که لایسنس تحویل داده شده کار نکند یا خراب باشد (با تایید پشتیبانی فنی).

۳. انصراف از خرید (قبل از باز کردن پلمب کالا)
* اگر پس از خرید، از خرید خود منصرف شدید، تا ۷ روز فرصت دارید کالا را مرجوع کنید؛ به شرطی که پلمب کالا باز نشده باشد و کالا در شرایط اولیه خود (کاملاً نو و استفاده‌نشده) باقی مانده باشد.
* در این حالت، هزینه بازگشت کالا بر عهده خریدار محترم خواهد بود.

مراحل اقدام برای مرجوعی کالا:
1. **تماس با پشتیبانی:** پیش از ارسال کالا، حتماً با پشتیبانی «از توو سایت» تماس بگیرید و موضوع را هماهنگ کنید.
2. **بسته‌بندی ایمن:** کالا را همراه با فاکتور و متعلقات آن در بسته‌بندی مناسب قرار دهید.
3. **بررسی و عودت وجه:** پس از رسیدن کالا به انبار ما و تایید کارشناسان، مبلغ پرداختی ظرف **۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری** به حساب بانکی خریدار (به نام شخص سفارش‌دهنده) واریز خواهد شد.